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公共法律服務覆蓋海南全島

日期: 2019-09-03
來源: 法制周報

打造“法律淘寶網”,“12348”架起群眾“連心橋”

公共法律服務覆蓋海南全島


法制周報·新湖南客戶端記者?曾雨田 通訊員 王慧 陳弼

“我的戶口在海口,妻子戶口在湖南邵陽,婚姻登記地在海口。我和妻子一直工作生活在三亞,上周妻子工作調動到湖南岳陽,我能在三亞法院提起離婚訴訟嗎?”市民吳某在“12348”海南法律服務網婚姻訴訟管轄地板塊留言咨詢。

很快,他便得到回復:“依據我國民事訴訟法的規定,對公民提起的民事訴訟,由被告住所地人民法院管轄。”“這個平臺對我來說太方便了,無需出門就能解決問題。”看到留言,吳某贊不絕口。

9月2日,“壯麗70年·全國法治媒體海南西線采訪團”來到海南省公共法律服務中心。打開“12348”海南法律服務網,記者看到,咨詢服務、辦事服務、綜合服務三大板塊各司其職,還鏈接了北大法律英文網、海南國際仲裁院等服務網站。這也是

公共法律服務覆蓋海南全島在海南自由貿易試驗區和中國特色自由貿易港建設的背景下能更好地服務于國內外法律服務需求。

海南省司法廳立足法律事務咨詢、矛盾糾紛化解、困難群眾維權、法律服務指導的功能定位,強化統籌和整合資源,積極打造抬頭能見、舉手能及、掃碼可得的公共法律服務實體、熱線和網絡三大平臺,并基本達到省政府提出的馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦政務服務規范化標準。

五級公共法律服務網絡

“以前辦公證要去公證處,申請法律援助要去法律援助中心。現在遇到這些問題來公共法律服務中心都能解決,非常便民。”正在辦理法律援助業務的海口市民周先生對新變化表示贊賞。走進服務大廳,記者看到法律援助、法律咨詢、人民調解、行政復議、公證等服務窗口一應俱全,工作人員正在接待前來咨詢辦理的群眾。

記者了解到,針對過去公共法律服務發展不平衡不充分的問題,海南省司法廳結合“省管市縣”的特點和優勢,提出公共法律服務體系建設“全省一盤棋、全島同城化”的創新思路,在全省構建法律資源互補、政策銜接、平臺建設統籌、相互協調的公共法律服務體系。“經過近年來的努力,已構建完成由1個省級、3個地級市、24個縣(市、區)公共法律服務中心和223個鄉鎮(街道)公共法律服務工作站、3226個村(居)委會公共法律服務工作室五級聯動的公共法律服務實體平臺。”海南省公共法律服務局局長王漢梅說:“目前全省已形成上下貫通、全省聯動、部門協同、行動一致的‘同城化’服務提供體系,為廣大群眾提供窗口化、綜合性、一站式的公共法律服務。”

全天候提供法律咨詢

“離婚訴訟中我沒有代理律師,可否向法院申請調查令調查妻子的收入?”在法律援助中心二樓熱線咨詢室,律師蒙瑞蓉正在“12348”熱線電話中回復請求援助的市民,“如果您知道妻子的工作單位,可以向法院提交調查取證申請書,由法院工作人員去調查”。記者了解到,為了滿足廣大人民群眾日益增長的法律咨詢和法律服務需求,海南省司法廳對“12348”公共法律服務熱線系統進行升級改造,建成了省級統一規劃、統一標準、統一服務的一體化熱線平臺。目前,“12348”熱線平臺在省法律援助中心設立接聽坐席5個,在海口、三亞、儋州設立接聽坐席4個,并開通夜間、留言、視頻接聽坐席和坐席聯動值班等功能,7×24小時、全年365天向群眾提供法律咨詢服務。

“今年以來,‘12348’熱線向3.92萬人次群眾提供法律咨詢服務,隨機滿意度測評達91%。”王漢梅表示,通過這個“連心橋”,能有效滿足群眾和社會對法律服務的要求,延伸法律服務領域,維護社會穩定。

足不出戶免費對接律師

在“12348”海南法律服務網,留言咨詢板塊顯示著市民劉某咨詢的法律問題:“員工現還在工作單位上班,已交社保,員工要求單位不為其繳納社保,要在自己開的公司買社保。是否可執行?”律師肖海燕認真及時給予了回復。

“這就像一個‘法律淘寶網’,讓老百姓通過平臺,不出家門就能解決法律難題。”省司法廳廳長鄭學海介紹,海南法律服務網打破過去各個公共法律服務業務系統間的信息壁壘,將分散在各信息化端口的法律咨詢、法律服務指引、法治宣傳教育、法律法規與案例查詢、信用信息公開等公共法律服務資源進行整合,實現了互聯互通、信息共享。

除了通過網站咨詢外,海南省司法廳還推出了海南法網移動客戶端APP等服務終端,為群眾提供多樣化、智能化、便民化的法律服務。

據統計,海南法律服務網自2019年2月上線以來,累計訪問5萬人次,在線辦事471件,隨機滿意度測評達到98%。

設立外國律師事務所

今年4月18日,澳大利亞邱氏律師事務所駐海口代表處揭牌,這是首家在海南設立辦事處的外國律師事務所。邱氏律師事務所執行董事及首席律師邱凱蒂在接受采訪時表示,希望駐海口代表處能夠成為中外貿易的橋梁,為海南自由貿易試驗區的騰飛提供高質量的專業法律服務,助力海南走向世界。

通過探索公共法律服務機制創新,海南省司法廳真正釋放了公共法律服務活力,特別是允許在省內實行中國律師事務所與外國律師事務所聯營、允許國際認可的國內司法鑒定機構在海南設立分支機構等一系列創新舉措的推出,將為優化海南營商環境發揮重要作用。

省司法廳黨委書記李永利介紹,司法廳將對標海南自貿區、自貿港法治建設需求,加強法律服務指引,大力推進公共法律服務全島同城化,全面滿足國內外投資主體的法律服務需求,在加快形成法治化、國際化、便利化的營商環境中,充分發揮司法行政職能作用。


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